Dasar Privasi Royal47 — Perlindungan Data Pemain Malaysia

Pengenalan

Royal47 ialah platform hiburan dalam talian yang melayan pemain di seluruh Malaysia. Kami faham bahawa kepercayaan pemain adalah aset yang paling bernilai bagi kami, dan kepercayaan itu bermula dengan pengurusan data yang telus dan bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh Royal47, termasuk laman web rasmi di royal47.fun, aplikasi mudah alih Royal47 yang tersedia untuk muat turun, serta semua interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami sama ada melalui Live Chat, e-mel atau saluran lain yang disediakan.

Kami komited untuk memastikan bahawa setiap data yang anda berikan kepada kami diuruskan dengan penuh amanah, disimpan dengan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan yang telah dimaklumkan kepada anda. Ini bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah nilai teras yang kami pegang teguh dalam setiap aspek operasi Royal47.

Data yang Kami Kumpul

Royal47 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah penjelasan terperinci mengenai kategori data yang kami kumpulkan:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan nama pengguna yang anda pilih semasa membuka akaun.
• Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport, bukti alamat dan dokumen sokongan lain yang diperlukan untuk pengesahan akaun.
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran seperti nama bank, nombor akaun bank dan maklumat dompet elektronik yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat geolokasi am
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
• Rekod sesi permainan termasuk tarikh, masa dan jenis permainan
• Rekod transaksi kewangan yang lengkap
• Data tingkah laku dalam platform seperti halaman yang dilawati dan masa yang dihabiskan

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. Royal47 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun pemain anda supaya anda boleh mengakses semua ciri platform dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Mengesahkan dan memproses semua deposit serta pengeluaran dengan cepat dan selamat ke kaedah pembayaran yang berdaftar.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang anti-pengubahan wang haram, PDPA dan peraturan lain yang terpakai.
• Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan menyiasat sebarang aktiviti yang mencurigakan bagi melindungi pemain lain dan integriti platform.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan sokongan berkaitan tabiat bermain yang sihat.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini terma dan isu keselamatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Memaklumkan anda tentang promosi, bonus dan ciri baharu yang mungkin menarik minat anda — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi tersebut.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna, kelajuan platform dan rangkaian permainan.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Royal47 tidak berkongsi, menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk mengendalikan platform kami:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk tujuan seperti pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti dan infrastruktur teknikal. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang dinyatakan.

Keperluan Undang-undang

Royal47 mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi. Dalam situasi sedemikian, kami akan memberitahu anda terlebih dahulu sekiranya dibenarkan oleh undang-undang untuk berbuat demikian.

Pemindahan Perniagaan

Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset, data pemain mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan mengenai sebarang perubahan dalam pemilikan atau penggunaan data anda.

Keselamatan Data

Melindungi data anda adalah keutamaan mutlak bagi Royal47. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan.

Langkah-langkah Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar
• Pangkalan data dienkripsi menggunakan penyulitan AES-256
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang memantau trafik 24/7
• Firewall berbilang lapisan dan perlindungan DDoS
• Pemeriksaan keselamatan berkala oleh juruaudit bebas
• Sandaran data automatik dan berulang ke lokasi yang berasingan

Langkah-langkah Organisasi

• Akses kepada data peribadi pemain dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk tugas mereka sahaja
• Semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan privasi dan keselamatan yang komprehensif
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk menguruskan sebarang pelanggaran data

Kuki & Teknologi Penjejakan

Royal47 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami cara pemain menggunakan platform supaya kami boleh terus menambah baiknya.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bahagian platform yang paling kerap digunakan dan mengenal pasti masalah teknikal yang perlu diperbaiki.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
• Kuki Pemasaran: Digunakan hanya dengan kebenaran anda untuk memaparkan promosi yang relevan berdasarkan minat dan aktiviti permainan anda.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform Royal47.

Hak Anda sebagai Pemain

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia dan dasar Royal47, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Royal47 melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

Tempoh Penyimpanan Data

Royal47 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di Royal47.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Rekod transaksi dan dokumen KYC disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Data Komunikasi: Rekod perbualan sokongan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Log Teknikal: Data log sistem disimpan selama 90 hari dan kemudiannya dipadam atau dianominimkan.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianominimkan dengan cara yang mencegah pengenalpastian semula.

Perubahan kepada Dasar Privasi

Royal47 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkhidmatan yang kami tawarkan.

Sebarang perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada anda melalui notis yang jelas di platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Royal47 menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan Pegawai Privasi Data kami sedia untuk membantu.

• Live Chat 24/7 tersedia terus di platform Royal47
• E-mel privasi: [email protected]
• Untuk soalan umum, lawati halaman FAQ kami

Kami beriltizam untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja. Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data, anda juga boleh merujuk kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.

Baca juga Terma dan Syarat serta dasar Permainan Bertanggungjawab kami untuk memahami sepenuhnya komitmen Royal47 kepada pemain.